関東、東北、北陸、東海、近畿:出荷後1-2日
北海道、九州、沖縄、四国、中国:出荷後2-3日(離島等一部地域を除きます)
Q時間・日時指定はできますか?
A.時間・日時の指定に関しましてはオプションサービスの発払、代引きを選択された場合のみ可能
です。
Q複数件の注文を1件にまとめて配送できますか?(同梱)
同梱は可能です。ただし、どちらの注文を同梱希望であるのか注文番号等、詳細をご連絡下さ
い。
また、トラブル防止の為ご本人様名義のご注文のみ同梱可能とさせて頂きます。
Q届け先を別にすることはできますか?
A.可能です。ただし、トラブルを防ぐためにどの商品をどの届け先に送るのか詳細をご連絡
下さい。
Q海外に発送は出来ますか?
A.海外への発送も可能です。タカシマでは海外に商品を送る場合EMS便(一部の国を除く)を利用
しております。オンラインショップでご注文の際に海外への発送をご希望のお客様は、カート画
面に進んで頂き言語を「日本語」→「English」に変更して下さい。
Qプレゼント用にラッピング対応可能ですか?
A.申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
Q届け先に営業所止めを指定できますか?
A.通常配送に使用しているネコポス便は不可になります
代引き、宅急便は可能です
Q発送されてから1週間たちますが商品が届きません
A.タカシマからの発送連絡メールが届いてから1週間を過ぎてもお品物が届かない方は至急タカシマまでご連絡下さいませ。
代引きもしくは発払のオプションサービスをご利用の方以外はネコポス便にてポストへの投函となります
手渡しではございませんのでご注意くださいませ
また、表札名とお届け名が違っている場合お荷物が届かない場合がございます
その場合は至急タカシマまでご連絡くださいませ
<お支払いについて>
Q支払い方法を変更したいのですが。
A.発送前、発送後に関わらず1度ご連絡下さい。ただし、他のお支払い方法からカード払い、後払いへの
変更は出来ませんのでご了承下さい。
Q払込用紙をなくしてしまいましたが、どうしたら良いでしょうか?
A.払込用紙は再発行可能ですので、払込用紙をなくしてしまった場合はタカシマまでご連絡下さ
い。
Q銀行の入金の際に注文番号を忘れてしまったのですが。
A.ご注文者本人が入金される場合には問題はございませんが、ご注文された方とご入金される方
が別々の場合、確認の為注文番号を入力していただいております。注文番号を忘れて入金さ
れた場合は、ご入金確認が取れなくなるため1度タカシマまでご連絡下さい。
Q領収書を発行してもらえますか?
A.領収書の発行は可能です。
Q希望の支払い方法が表示されません
Aお支払い方法別に利用金額の制限がございます
クレジットカード払い 100円-300万円
コンビニ決済【後払い決済】200円-20000円
<会員情報について>
Q会員登録をしないと購入はできませんか?
A.会員登録をしていただかなくても商品の購入は可能ですが、新規入会登録をしていただきます
とすぐに使用して頂ける300ポイントをプレゼントしておりますので、大変お得です。
Qログインができません。
A.メールアドレスやパスワードをご入力の際に「.」(ドット)を「,」(カンマ)と間違えていないか、半角入力がされているかどうか、メールアドレスを変更されていないか等、入力ミスがないかどうかを今一度ご確認ください。
Qパスワードを忘れてしまったのですが。
A.会員ID・パスワードを忘れた場合に、必要事項をご入力頂く事で、メールにてお知らせ致しま
す。
Q登録内容を変更したいのですが。
A.マイページよりご登録の変更をお願いいたします。
Qお気に入りを利用するにはどうすれば良いのでしょうか?
A.まずは会員登録が必要です。お気に入りの登録は商品ページ内の」お気に入りに追加」で可能です。また、お気に入り商品
の確認はマイページの「お気に入りリストを見る」をご覧ください。
Qメールマガジンを購読・解除したい。
A.マイページの会員情報の確認・編集の「当店からのお知らせメール」で変更が可能です。
<店頭での購入について>
Q店舗では一般客も購入できますか?
A.実店舗では小売もしております。お気軽にお越しくださいませ。
Q店頭では1個から購入できますか?
Aはい、全ての商品は1個から購入可能です。
Q店頭で購入した場合、クレジットカードでの支払いはできますか?
Aはい、可能です。
各種クレジットカード払いに対応しております。
Q店頭で購入した釦の付け替えはしてもらえますか?
A.購入された釦の付け替えはしておりません。店舗近くのお店のご紹介はしておりますのでお問
い合わせ下さい。